Vì tính chất công việc nên Hoa hậu Phu nhân nguời Việt thế giới 2012 thường xuyên có những chuyến sang Đài Loan công tác. Và trong một lần tình cờ chị đã có dịp thưởng thức ly trà sữa thơm ngon nơi đây.

 

Sau đó, chị tìm hiểu thêm và biết được ngoài hương vị tuyệt vời, thương hiệu này còn có những giá trị riêng biệt và văn hoá bán hàng độc đáo. Chính những lý do đó đã thôi thúc Thu Hoài ấp ủ mang về Việt Nam, dù trà sữa tại quê nhà đang trong giai đoạn bão hoà. Nhiều đồng nghiệp khuyên Thu Hoài suy nghĩ lại, nhưng với niềm tin mãnh liệt vào triết lý kinh doanh của mình, chị đã đánh cược với cửa hàng đầu tiên tại phố đi bộ Nguyễn Huệ. 

 

Thu Hoài chia sẻ: “Cảm hứng mà Maku cho tôi chính là những giá trị đặc biệt mà ly trà sữa này mang theo. Tiêu chí của thương hiệu trà sữa xứ Đài này rất ngắn gọn: ngon, sạch và khỏe. Nhưng để thực hiện thành công tiêu chí này thì không hề dễ dàng một chút nào”. 

 

Nói về Maku, Thu Hoài không tuyên bố rằng thức uống ngon hơn những thương hiệu khác ra sao vì làm thương hiệu trà sữa nổi tiếng thì ngon là điều luôn được chú trọng. Nhưng về mặt sạch và khoẻ thì chị tự tin đảm bảo với từng thực khách. Nước sử dụng để pha các thức uống đều là nguồn nước tinh khiết nhất, đã được viện Pasteur chứng nhận. Và để có được nguồn nước sạch sẽ, tinh chất, Thu Hoài đã không ngại bỏ một số tiền lớn để đầu tư cả hệ thống lọc nước hiện đại. Tương tự như vậy, những nguyêu liệu khác như đường, sữa chị đều lựa chọn những nhà cung cấp uy tín, thậm chí sẵn sang nhập khẩu nước ngoài để đảm bảo được chữ “sạch” trong chuỗi giá trị của thương hiệu. 

 

Người làm kinh doanh dĩ nhiên ai cũng quan tâm đến vấn đề lợi nhuận nhưng với Thu Hoài, sức khoẻ của khách hàng mới là điều quan trọng nhất, bởi chị biết rằng muốn thành công lâu dài thì phải kinh doanh dựa trên cái tâm. Vì kinh doanh thực phẩm cũng đồng nghĩa với việc khách hàng đang tin tưởng giao phó sức khoẻ của họ cho mình.  

 

Từ khi có Maku, hoa hậu Thu Hoài bận rộn hơn hẳn, chị tâm sự: “ Hiện tôi có khoảng 5 địa chỉ để chạy qua chạy lại mỗi ngày, từ spa đến các chi nhánh trà sữa. Nói không bị áp lực thì không đúng, nhưng tôi nghĩ mình vẫn có thể đảm đương khá "tròn vai" mọi công việc của mình. Trong cùng một ngày, tôi vẫn có thể tiếp chuyện, tư vấn cho khách hàng làm đẹp, tự tay kiểm tra chất lượng của mỗi ly trà tại 4 cơ sở và làm việc cùng đối tác”.

 

Nhiều người gọi Thu Hoài là “super woman” vì chị là người của công việc, đứng lên mạnh mẽ từ đổ vỡ của gia đình để trở thành một phụ nữ thành công và có sức ảnh hưởng. Tuy nhiên, chị lại luôn khiêm tốn và hài Iòng với công việc của mình, lựa chọn của mình.